Tham khảo

Quy định sử dụng lh888 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và lh888 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các mục trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoản lh888Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các vùng được phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
lh888 Quy định sử dụng lh888 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi thế này

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xem lại dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của lh888 sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, sau đó đến email nếu vấn đề cần xác minh văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giao dịch bị giữ. Mở trực tiếp từ trang lh888 trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi bằng chứng giao dịch, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trên lh888 giải thích từng mục điều khoản theo ngôn ngữ đơn giản. Tìm kiếm theo từ khóa để đến đúng nội dung cần đọc.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách lh888 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

lh888 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình được mô tả trong phần liên hệ bên trên.

Dữ liệu giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận với mã giao dịch riêng. Bạn có thể yêu cầu lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực một lần dùng (OTP) khi đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu tuân thủ quy định áp dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với ảnh chụp giấy tờ xác minh. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Điều khoản lh888 — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi trước khi mở tài khoản hoặc sau khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ, lh888 có quyền khóa tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản lh888. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền có thể bị tạm dừng để xác minh thêm.

Có. Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính. Đội ngũ lh888 phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Tùy mức độ, lh888 có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư bị giữ lại cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất và kết quả được thông báo qua email.